Стоит попробовать обновить/переустановить драйвера видеокарты, если не поможет, то стоит перепроверить минимальные системные требования игры и удостовериться удовлетворяет ли ваш компьютер минимальные системные требования.
Если да, то только остаётся обращаться в службу поддержки с этим, наши агенты службы поддержки помогут вам разобраться с проблемой.
